Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) merupakan kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh Rumah Sakit Tk.III 03.06.01 Ciremai selaku penyelenggara pelayanan publik dengan tujuan untuk mengetahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur dalam penyelenggara pelayanan publik dan untuk mengetahui kinerja Rumah Sakit Tk.III 03.06.01 Ciremai yang telah dilaksanakan oleh unit pelayanan publik secara periodik.
Rumah Sakit Tk.III 03.06.01 Ciremai sebagai salah satu penyelenggara pelayanan publik menetapkan dan menerapkan Standar Pelayanan Publik untuk setiap jenis pelayanan. Standar Pelayanan Publik ini yang nantinya akan digunakan sebagai acuan dalam pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat untuk masing-masing pelayanan publik yang diselenggaranan oleh Rumah Sakit Tk.III 03.06.01 Ciremai.
Berdasarkan hasil analisa pada hasil pengukuran Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Publik IGD Maternal Rumah Sakit Tk.III 03.06.01 Ciremai selama periode survei 1 Januari 2023 s.d 31 Maret 2023 dapat ditarik kesimpulan bahwa secara umum kualitas unsur pelayanan publik IGD Maternal Rumah Sakit Tk.III 03.06.01 Ciremai dipersepsikan Sangat Baik dengan Indeks Kepuasan Masyarakat 88,37.