Salah satu bentuk upaya peningkatan kualitas pelayanan dilakukan melalui penanganan pengaduaan/keluhan/komplain pasien, keluarga dan masyarakat yang masuk terkait pemberian layanan kesehatan. Agar pelaksanaan penanganan pengaduaan/keluhan/komplain dapat berjalan optimal diperlukan adanya monitoring dan evaluasi terhadap pelaksanaan
kegiatan yang bersifat terus-menerus.
Hasil evaluasi ini diharapkan dapat menjadi bagian yang tidak terpisahkan dengan perumusan rencana tindak lanjut di masa yang akan datang. Disusunnya laporan monitoring dan evaluasi penanganan pengaduan juga berkaitan dengan keterbukaan informasi publik dan reformasi birokrasi yang dicanangkan Rumah Sakit Tk. III 03.06.01 Ciremai dalam rangka mewujudkan pemerintahan yang bersih (clean government) dan baik (good goverment) yang diharapkan dapat memberikan dampak positif dalam meningkatkan reputasi Rumah Sakit Tk. III 03.06.01 Ciremai.
Reformasi birokrasi dilaksanakan melalui penataan organisasi, penataan proses bisnis, dan peningkatan sumber daya manusia pada masing-masing unit di lingkungan Rumah Sakit Tk. III 03.06.01 Ciremai, dengan harapan dapat memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat. Hak memperoleh informasi termasuk hak mengajukan keluhan/pengaduan/komplain merupakan hak pasien dan keluarga yang dijamin oleh Pemerintah.
Keterbukaan informasi publik merupakan salah satu ciri penting negara demokratis yang menjunjung tinggi kedaulatan rakyat untuk mewujudkan penyelenggaraan negara yang baik. Rumah Sakit Tk. III 03.06.01 Ciremai sebagai Badan Layanan Umum telah secara berkesinambungan dan terus berusaha untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
Maksud dan tujuan dokumen Laporan Moitoring dan Evaluasi Program Kerja Tim Penanganan Aduan di Rumah Sakit Tk. III 03.06.01 Ciremai adalah untuk mengevaluasi upaya penanganan keluhan atau pengaduan di RS Tk III 03.06.01 Ciremai secara efektif dan efisien agar tercapai pemenuhan hak pasien dan keluarga yang optimal.
1. Laporan Monitoring Evaluasi Triwulan I Tahun 2022
Untuk melihat dokumen Laporan Monitoring Evaluasi Triwulan I Tahun 2022, klik di sini.
2. Laporan Monitoring Evaluasi Triwulan II Tahun 2022
Untuk melihat dokumen Laporan Monitoring Evaluasi Triwulan II Tahun 2022, klik di sini.
3. Laporan Monitoring Evaluasi Triwulan III Tahun 2022
Untuk melihat dokumen Laporan Monitoring Evaluasi Triwulan III Tahun 2022, klik di sini.
4. Laporan Monitoring Evaluasi Triwulan IV Tahun 2022
Untuk melihat dokumen Laporan Monitoring Evaluasi Triwulan IV Tahun 2022, klik di sini.